Возврат товаров
Товары, заказанные Prezervativ.lv можно вернуть в течение 7 рабочих дней, если:
- Получили не то, что заказали.
- Получили бракованный товар.
- Передумали и не хотите заказанного товара (по требованиям гигиены не применяется к презервативам).
Процесс возврата товаров:
1. Сообщите нам о намерении вернуть товар по телефону или эл. почте, указанными в разделе «Контакты». В сообщении укажите причину возврата, а также пожелание заменить товар или получить деньги.
2. Только после получения подтверждения о возможности вернуть товар, его безопасно упакуйте в ту же или похожую упаковку, в которой получили товар. Пока посылка не попадет к нам – ее содержание является под вашей ответственностью, поэтому рекомендуем вернуть пакет по заказной почте. Расходы за возврат товара компенсируем только в том случае, если получили не то, что заказали, или к вам попал бракованный товар.
3. После получения товара немедленно сообщим вам. Деньги возвращают или новый товар отправляют в течение 7 рабочих дней.
ВНИМАНИЕ! Все возвращаемые товары проверяют. При обнаружении повреждений упаковки (за исключением оговоренных с клиентом до возвращения товара) деньги не возвращают и товар не заменяют.
Если появились дополнительные вопросы – с удовольствием ответим!