Если вы хотите вернуть или обменять товары, приобретённые в магазине www.prezervativ.lv, это можно сделать в течение 14 рабочих дней с момента получения товара. Возвращаемые или обмениваемые товары должны быть в оригинальной упаковке, в которой они были доставлены, не использованы и не повреждены. Внешний вид товара должен быть сохранён.

Сначала, пожалуйста, напишите нам на электронную почту info@prezervativ.lv, если хотите вернуть или обменять заказанные товары. Укажите номер заказа, чтобы мы знали, о каком заказе идет речь. Сфотографируйте товар (который хотите вернуть) со всех сторон, чтобы было видно, что упаковка не повреждена и не вскрыта. После этого мы свяжемся с вами как можно скорее и договоримся, как оперативно осуществить процесс возврата. Использованные товары или товары с повреждённой упаковкой возврату и обмену не подлежат по гигиеническим соображениям.

До момента возврата или обмена ответственность за сохранность товара несёт Покупатель.

Все расходы, связанные с возвратом или обменом, оплачивает Покупатель. Prezervativ.lv покрывает расходы на доставку только в случае ошибки с нашей стороны (неправильно отправленный товар), производственного брака или непригодности товара для использования.

При возврате товара оплаченные за него средства возвращаются Покупателю в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения возврата.

Важно! Если при получении вы заметили повреждённую упаковку товара:

• сообщите об этом курьеру, доставившему заказ;
• сделайте соответствующую отметку в накладной;
• немедленно свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.

Возврат таких товаров осуществляется согласно вышеуказанным условиям возврата.
Благодарим за понимание.