Preču atgriešana

Preces, kas pasūtītas Prezervativ.lv var tikt nodotas atpakaļ 7 darbdienu laikā, ja:

  • esat saņēmuši ne to, ko pasūtījāt;
  • esat saņēmuši bojātu preci;
  • pārdomājāt un vairs nevēlaties pasūtīto preci (higiēnas prasību dēļ netiek piemērots prezervatīviem).

Preču atpakaļ atgriešanas process:

1. Paziņojiet mums par savu vēlmi atdot atpakaļ preces, zvanot pa tālruni vai, rakstot uz e-pastu, kas norādīts sadaļā "Kontakti". Ziņā norādiet atpakaļatdošanas iemeslu un vēlmi preces apmainīt vai saņemt atpakaļ naudu.

2. Tikai pēc tam, kad saņemsiet mūsu apstiprinājumu par iespēju atdot preces atpakaļ, tās droši iepakojiet tajā pašā (vai līdzīgā) iepakojumā, kurā preces saņēmāt. Kamēr sūtījums mūs sasniegs, par tā saturu atbildat jūs, tāpēc iesakām paku ar atpakaļ atdodamajām precēm sūtīt ar ierakstītu pasta sūtījumu. Izdevumus par preču atpakaļatdošanu kompensēsim tikai gadījumā, ja esat saņēmuši ne to, ko pasūtījāt, vai arī līdz jums ir nokļuvušas bojātas preces.

3. Pēc preču saņemšanas mēs nekavējoties jūs informēsim. Nauda tiek atdota vai jauna prece izsūtīta 7 darbdienu laikā.

UZMANĪBU! Visas atpakaļ atdotās preces tiek pārbaudītas. Konstatējot iepakojuma bojājumus (izņemot tos, par kuriem ar klientu esam vienojušies pirms preces atpakaļatdošanas), nauda netiks atdota un preces netiks apmainītas.

Ja jums ir papildu jautājumi, labprāt uz tiem atbildēsim!
info@prezervativ.lv